Vacaciones de ensueño en la
Costa Brava

Términos y condiciones de compra: Pagos y devoluciones

Estas son las condiciones de uso que rigen sus reservas en costabravanatura.com y representan el contrato que establece con nosotros. Al realizar una reserva en esta web, acepta estas Condiciones de uso y los aspectos legales que encuentra ampliados aquí. Por favor, asegúrese de leerlas y comprenderlas antes de usar nuestro sitio web.

CONFIRMACIÓN DE SU RESERVA
Una vez hayamos recibido su solicitud vía llamada telefónica, email o WhatsApp, le enviaremos la propuesta económica con todos los detalles de su reserva. Para la confirmación de su reserva, es necesario que el pago del 25% del total se haya realizado, mediante transferencia bancaria o Bizum. O bien, realice el pago en la página de “Pagos” de nuestro sitio web, mediante tarjeta de crédito/débito y con el número de reserva que le proporcionaremos en la propuesta económica.

Para pagos desde países fuera de la Eurozona, si el banco aplica alguna comisión, ésta será abonada por el cliente (inquilino).

Una vez que hayamos recibido el pago del 25% del total de la reserva, le enviaremos el contrato de reserva firmado. El contrato de reserva le sirve como una garantía de prueba de su reserva.

FINALIZACIÓN DEL PAGO DE LA RESERVA
El resto se abonará en efectivo o bien con tarjeta de crédito/débito o BIZUM en el momento del check-in, o mediante transferencia bancaria 72h antes de la llegada. Si elige mediante tarjeta de crédito/débito, puede pagar con Visa o MasterCard de forma segura a través de Internet. El pago se gestiona a través PAYCOMET, empresa del Grupo Banco Sabadell experta en pagos digitales. Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco, por lo que su lectura o acceso por cualquier persona distinta al banco es imposible.

CostaBravaNatura no impone recargos ni costes adicionales al pagar con tarjeta con Visa o MasterCard. Sin embargo, se pueden aplicar costes adicionales según el banco y el tipo de tarjeta utilizada, como American Express u otras. Si paga con tarjeta de crédito o débito, las condiciones se aplicarán en el momento en que se apruebe la transacción con la tarjeta. En el caso de que no se haya recibido el pago después de realizar el pedido, CostaBravaNatura podrá cancelarlo automáticamente.

Para pagos desde países fuera de la Eurozona, si el banco aplica alguna comisión, ésta será abonada por el cliente (inquilino).

Si en el momento de realizar el pago experimenta alguna dificultad o error, pruebe lo siguiente:

- Utilice una tarjeta de crédito alternativa
- Utilice un método de pago alternativo al que le esté generando el problema
- Reinicie su navegador e inténtelo de nuevo
- Elimine las cookies o borre la caché de su navegador e inténtelo de nuevo
- Si los problemas persisten, póngase en contacto con nosotros enviando un email a info@costabravanatura.com

CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE RESERVA

Cualquier solicitud de cancelación o cambio de reserva debe enviárnosla por escrito, por correo electrónico, y entrará en vigencia el día en que recibamos la solicitud.

Usted será responsable de pagar los cargos por cancelación o modificación, excepto en los casos que se muestran a continuación.

• Reembolso del 100% si cancela al menos 30 días antes del check-in.
• Reembolso del 50% si cancela entre 14 y 30 días antes del check-in.
• Cancelación gratuita por fuerza mayor, si se cancela al menos 24 horas antes de la fecha de llegada. SOLO en el caso de circunstancias imprevisibles como restricciones oficiales de viaje o fronteras cerradas (según la legislación española).

No habrá devolución si el cliente decide voluntariamente dejar de utilizar los servicios incluidos en las vacaciones antes del final de su estancia.

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