Vacances de rêve
sur la Costa Brava

Ce sont les conditions d'utilisation qui régissent les réservations sur le site Web costabravanatura.com et représentent le contrat que le client établit avec nous. En effectuant une réservation sur ce site Web, vous acceptez ces conditions d'utilisation et les aspects juridiques que vous trouverez étendus ici. Veuillez vous assurer de les lire et de les comprendre avant d'utiliser notre site Web.

CONFIRMATION DE VOTRE RÉSERVATION
Une fois que nous aurons reçu votre demande par téléphone, e-mail ou WhatsApp, nous vous enverrons la proposition économique avec tous les détails de votre réservation.
Pour la confirmation de votre réservation, il est nécessaire que le paiement de 40% du montant total soit effectué par virement bancaire, ou par carte bancaire sur la page « Paiements » de notre site internet, avec un numéro de réservation que nous vous fournirons dans le proposition économique.

Si vous choisissez le paiement en ligne par carte bancaire, vous pouvez payer avec Visa ou MasterCard en toute sécurité sur Internet.
Ce paiement est géré via GETNET, une société de Banco Santander experte en paiements numériques. Les détails de votre carte sont envoyés directement à la banque, il est donc impossible de les lire ou d'y accéder par quiconque autre que la banque.

Dans le cas où le paiement n'a pas été reçu après la soumission de la commande, CostaBravaNatura pourra l'annuler automatiquement.

Pour les paiements en provenance de pays hors de la zone euro, si la banque applique une commission, celle-ci sera payée par le client (locataire).

Dès réception de l'acompte, nous vous ferons parvenir le contrat de réservation signé. Ce contrat de réservation sert de garantie de preuve de votre réservation.

FIN DU PAIEMENT DE LA RÉSERVATION
Le montant en attente de paiement sera payé par virement bancaire 30 jours avant l'arrivée. Une autre option est en espèces ou par carte de crédit au moment de l'enregistrement.

Veuillez noter qu'en cas de paiement par carte de crédit avec Visa ou MasterCard lors de l'enregistrement, un supplément de 2 % sera facturé. Cependant, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la banque et le type de carte utilisée, comme American Express ou autres. Si vous payez par carte de crédit ou de débit, les conditions s'appliqueront au moment de l'approbation de la transaction par carte.

Pour les paiements en provenance de pays hors de la zone euro, si la banque applique une commission, celle-ci sera payée par le client (locataire).

Si, au moment du paiement, vous rencontrez des difficultés ou des erreurs, essayez ce qui suit:

- Utilisez une autre carte de crédit
- Utilisez un mode de paiement alternatif à celui qui pose problème
- Redémarrez votre navigateur et réessayez
- Supprimez les cookies ou effacez le cache de votre navigateur et réessayez
- Si les problèmes persistent, contactez-nous en envoyant un email à info@costabravanatura.com

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS DE RÉSERVATION
Toute demande d'annulation ou de modification de réservation doit nous être adressée par écrit, par email, et sera effective le jour où nous recevrons la demande.

Pour un enregistrement tardif (late check-in après 22h00), doit être informé à l'avance et notre approbation explicite est obligatoire. Il y aura un supplément de 75 €.

Politique d'annulation standard
Il n’y a aucun remboursement du montant payé à l’avance. Par conséquent, l’acompte versé lors de la procédure de réservation ne sera pas remboursé.

Politique d'annulation de force majeure
Uniquement en cas de circonstances imprévisibles telles que des restrictions officielles de voyage ou des frontières fermées (conformément à la législation espagnole). Nous vous fournirons un justificatif du montant que vous avez payé à l'avance. Ce bon sera valable pour les futures réservations dans l'une de nos villas et appartements.

Il n'y aura aucun remboursement si le client décide volontairement de cesser d'utiliser les services contractés avant la fin de son séjour.